配送ポリシー

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【送料】

全国一律送料無料でお届けいたします。

離島や一部地域を含め、追加の送料をいただくことはありません。

【発送までの期間】

ご注文および決済の確定後、通常5～15営業日以内を目安に商品をお届けします。

商品、在庫状況、発送元地域、配送先地域および物流事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

大幅な遅延が見込まれる場合は、判明次第、メールにてご案内いたします。

【海外提携倉庫からの発送について】

一部の商品は、海外の提携倉庫からお客様へ直接発送されます。

そのため、以下のような場合があります。

・通関、天候、交通事情その他の影響により、通常よりお届けに時間がかかる場合
・梱包材や送り状に外国語が使用されている場合
・配送ラベルに当店名とは異なる物流会社または発送元の名称が表示される場合
・国内発送商品とは配送方法や配送日数が異なる場合

海外倉庫から発送されることを理由として、お客様の返品、交換、不良品対応その他の権利が制限されることはありません。

【関税および輸入消費税】

海外発送商品に関税、輸入消費税その他の費用が発生した場合は、原則として当店が負担いたします。

お客様に追加のご負担をお願いすることはありません。

【複数商品をご注文の場合】

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なり、別々の荷物として異なる日時に到着する場合があります。

分割して発送された場合も、追加の送料をいただくことはありません。

【配送状況の確認】

商品の発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

追跡情報が反映されるまで、発送後数日を要する場合があります。

【お届け先の変更】

発送準備開始前であれば、お届け先の変更を承ります。info@vora.jpまでお早めにご連絡ください。

発送完了後のお届け先変更は承ることができません。

【不在および受取拒否について】

長期のご不在や受取拒否により商品が当店に返送された場合、再発送に必要な送料はお客様のご負担となります。

【配送の遅延について】

天災、交通事情、通関手続き、配送会社の事情その他当店が合理的に管理できない事由により、配送に遅延が発生する場合があります。

この場合も、お客様からのお問い合わせには誠実に対応し、配送状況の確認および必要な案内を行います。

【お問い合わせ先】

メールアドレス：info@vora.jp
電話番号：【090-1743-XXXX】
電話受付時間：月曜日～金曜日 9:00～16:00（日本時間）

最終更新日：2026年8月23日