特定商取引法に基づく表記
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【販売業者情報】
販売業者：ODA MARCELO MARCIO
屋号：VORA
運営責任者：ODA MARCELO MARCIO
所在地：〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅3-4-10アルティメイト名駅1st 2階
電話番号：【090-1743-XXXX】
メールアドレス：info@vora.jp
電話受付時間：月曜日～金曜日 9:00～16:00（日本時間）
メール受付：24時間
※土日祝日および当店休業日にいただいたお問い合わせには、翌営業日以降、順次対応いたします。
※メールには通常24時間以内を目安に返信いたします。ただし、休業日やお問い合わせが集中した場合は、返信までお時間をいただくことがあります。
【販売価格】
各商品ページに税込価格で表示しております。
販売価格は、仕入価格その他の事情により予告なく変更する場合があります。ただし、ご注文確定後の販売価格が変更されることはありません。
【商品代金以外の必要料金】
送料：全国一律無料
クレジットカードおよびShop Payの決済手数料：無料
あと払い（ペイディ）をご利用の場合、お支払い方法により以下の手数料が発生します。
・コンビニ払い：最大390円（税込）
・銀行振込：金融機関所定の振込手数料
・口座振替：無料
海外発送商品に関税、輸入消費税その他の費用が発生した場合は、原則として当店が負担いたします。
【支払方法】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・あと払い（ペイディ）
・Shop Pay
【支払時期】
クレジットカードおよびShop Pay：
ご注文手続き完了時に決済が確定します。
あと払い（ペイディ）：
毎月のご利用分について、翌月1日から5日までの間に、ペイディよりEメールおよびSMSで請求内容が案内されます。
コンビニ払いおよび銀行振込の場合は翌月27日までにお支払いください。口座振替の場合は翌月27日に引き落とされます。
※金融機関休業日の場合は、翌営業日となることがあります。
【商品の引渡し時期】
ご注文および決済の確定後、通常5～15営業日以内を目安に商品をお届けします。
商品、在庫状況、発送元地域、配送先地域および物流事情により、お届けまでの日数が前後する場合があります。
海外提携倉庫から発送される商品は、通関、天候、交通事情その他の影響により、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。
複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なり、別々の荷物として異なる日時に到着する場合があります。
大幅な遅延が見込まれる場合は、判明次第、メールにてご案内いたします。
【ご注文のキャンセル】
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、ご注文から1時間以内にinfo@vora.jpまでご連絡ください。
発送準備開始後または発送完了後は、お客様都合によるキャンセルを承ることができません。
発送完了後の商品については、商品到着後、下記の返品条件に従ってお手続きください。
【返品・交換について】
お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にinfo@vora.jpまでご連絡ください。
お客様都合による返品は、未使用かつ未開封で、付属品、説明書、パッケージなどがすべて揃っている商品に限ります。
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料および商品代金の20％の再入庫手数料は、お客様のご負担となります。
事前のご連絡なく返送された商品は、返品または返金を承ることができない場合があります。
使用済みまたは開封済みの商品は、破損、不良、誤配送その他当店の責任による場合を除き、返品を承ることができません。
【再入庫手数料について】
お客様都合による返品の場合、商品代金の20％を再入庫手数料として差し引いた金額を返金いたします。
再入庫手数料には、返品商品の検品、再梱包、在庫処理および事務処理に必要な費用が含まれます。
【破損品・不良品・誤配送について】
商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にinfo@vora.jpまでご連絡ください。
確認のため、商品の状態が分かる写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
当店の責任による破損、不良または誤配送が確認された場合は、当店の費用負担により、交換、再送または返金のいずれか適切な方法で対応いたします。
【返金について】
返品商品の到着および状態確認後、返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時に使用された決済方法を通じて行います。
決済会社またはカード会社の処理状況により、返金が明細に反映されるまで数営業日を要する場合があります。
【販売数量】
販売数量に特別な制限がある場合は、各商品ページに表示します。
在庫切れその他の理由によりご注文をお受けできない場合は、速やかにメールでご連絡し、必要に応じてキャンセルおよび返金を行います。
【不正注文の防止】
お客様に安全にお買い物いただくため、以下の場合には、ご注文者様の確認または追加情報のご提供をお願いすることがあります。
・高額なご注文の場合
・初回のご注文で複数の商品を購入された場合
・配送先と請求先の情報が大きく異なる場合
・同一商品を大量に注文された場合
・その他、不正利用の可能性があると当店が合理的に判断した場合
必要な確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルし、決済済みの代金を返金することがあります。
【海外発送商品について】
一部の商品は、海外の提携倉庫からお客様へ直接発送されます。
そのため、以下のような場合があります。
・梱包材や送り状に外国語が使用されている場合
・配送ラベルに当店名とは異なる物流会社または発送元の名称が表示される場合
・国内発送商品とは配送方法や配送日数が異なる場合
海外倉庫から発送されることを理由として、お客様の返品、交換、不良品対応その他の権利が制限されることはありません。
【商品表示に関する注意事項】
商品画像は、撮影時の照明、お客様がお使いの端末またはモニターの設定などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
商品の機能、品質または安全性に重大な影響を与えない範囲で、製造時期によりパッケージや細部のデザインが変更される場合があります。
商品説明に記載された寸法には、測定方法により若干の誤差が生じる場合があります。
【個人情報の取り扱い】
お客様の個人情報は、当店のプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
商品の配送、決済、カスタマーサポートその他ご注文の履行に必要な範囲で、配送会社、決済事業者その他の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。
法令に基づく場合またはご本人の同意がある場合を除き、必要な範囲を超えて第三者へ個人情報を提供することはありません。
【表現および商品に関する注意事項】
本サイトに掲載されている商品の使用感、効果または結果には個人差があります。
商品説明は一般的な情報提供を目的としたものであり、医師その他の専門家による診断、治療または医学的助言に代わるものではありません。
【その他】
天災、交通事情、通関手続き、配送会社の事情その他当店が合理的に管理できない事由により、配送に遅延が発生する場合があります。
この場合も、お客様からのお問い合わせには誠実に対応し、配送状況の確認および必要な案内を行います。
本ページに記載のない事項については、日本の関係法令および当店の各ポリシーに従います。
最終更新日：2026年8月23日